Condiciones generales

1. Lee atentamente estas condiciones

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Colmena Craft, siendo su titular Ana Isabel García Pulido, calle Santa Eulàlia, nº 7 5º2ª, 08902 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España y con CIF 44190791V (en adelante, “Colmena Craft”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Colmena Craft (https://colmenacraft.com, en adelante la “Web”).

2. Obligaciones del usuario

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Web, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Web de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Web por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Colmena Craft, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

2.2 El Usuario se compromete a tener una conducta apropiada y respetuosa con el resto de usuarios de la Web, profesores, administradores y cualquier otra persona que participe en los cursos o talleres. Los comentarios o contenidos violentos, racistas, discriminatorios u ofensivos, serán sancionados con la expulsión inmediata del Usuario sin ningún derecho a reembolso o indemnización alguna.

3. Productos y precios

3.1 Colmena Craft se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos y/o servicios que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web. En particular, Colmena Craft podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos y/o Servicios a los ofrecidos o incluidos en la Web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Colmena Craft se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos y/o Servicios que se ofrecen en la Web, sin que esto de derecho a ninguna bonificación o reembolso.

3.2 Los Productos y/o Servicios incluidos en la Web se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos/Servicios y sus precios aparecen en la Web. Los precios indicados en la Web son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario. Los precios de los productos o servicios son los que se muestran en la web, salvo error tipográfico o de funcionamiento de la Web. En caso de error en el precio de algún producto o servicio, Colmena Craft le comunicará al Usuario lo antes posible dicho error, sin que eso obligue a asumir dicho error o a compensación alguna. En caso de error el Usuario tendrá derecho a la cancelación del pedido y su reembolso correspondiente.

4. Procedimiento y forma de pago de los productos

4.1 Los productos ofrecidos son productos virtuales, por lo que no se envían físicamente, excepto que se indique lo contrario. El Usuario, una vez efectuado el pago, en la fecha que se indique en la descripción del producto, podrá acceder al contenido descrito en la forma y fechas previstas. Asimismo, Colmena Craft se reserva el derecho a modificar dichas fechas sin que ello de derecho a compensación alguna al usuario. En caso de que finalmente no se realizase dicho taller/curso, se abonaría el importe al Usuario.

4.2 En los productos de descarga inmediata o acceso inmediato, no se admitirán devoluciones de dichos productos, ya que se entiende que el Usuario ha hecho uso de ellos.

4.3 El usuario tendrá acceso al contenido del taller/curso adquirido de manera permanente. Asimismo, Colmena Craft se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Web.

5. Derecho de desistimiento

5.1 El Usuario tiene el derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Colmena Craft a través del correo electrónico en la siguiente dirección: hola@colmenacraft.com y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la compra del Producto, siempre que el contenido de dicho producto no se haya puesto a disposición del Usuario, ya que en ese caso se considera que se ha hecho uso de dicho producto y no se admitirán devoluciones.

5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, Colmena Craft utilizará el mismo sistema que utilizó el usuario, siempre que sea posible o en su defecto se realizará por transferencia bancaria. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

5.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto sea de descarga o acceso inmediato.

6. Servicio de atención al cliente

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección hola@colmenacraft.com.

7. Propiedad intelectual e industrial

7.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Web y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Colmena Craft o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

7.2 Salvo que fuera autorizado por Colmena Craft o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Web, únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

7.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Colmena Craft o por terceros en la Web.

7.4 Asimismo el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos compartidos por el resto de usuarios de la Web.

7.5 Queda totalmente prohibido la participación múltiple bajo una sola inscripción. No se podrá compartir lecciones, cursos, contenidos o vídeos que se ofrezcan a través de la Web. El no cumplimiento de esta norma supondrá la expulsión inmediata del Usuario sin ningún derecho a reembolso o indemnización alguna.

8. Responsabilidades

8.1 El hecho de que un contenido esté publicado o mencionado en la Web o en el Blog no implica que Colmena Craft esté de acuerdo con lo manifestado en el mismo, no responsabilizándose de aquellos contenidos que no sean propios. Igualmente, para las opiniones o manifestaciones que pudieran intercambiar los usuarios de la Web.

8.2 El Usuario será el único responsable de las opiniones, comentarios o contenidos que incorpore o publique en la Web.

8.3 Colmena Craft se reserva el derecho a no publicar o retirar las opiniones, comentarios o contenidos de los Usuarios que no respeten los términos de uso y en caso de considerarlo oportuno, la expulsión inmediata del Usuario sin ningún derecho a reembolso o indemnización alguna.

9. Protección de datos

9.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Colmena Craft, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios. El usuario autoriza expresamente a Colmena Craft a la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de Colmena Craft y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

9.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Colmena Craft, calle Santa Eulàlia, nº7 5º2ª, 08902 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España o mediante correo electrónico dirigido a hola@colmenacraft.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

9.3 Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

9.4 Si el usuario decide cancelar u oponerse al uso de sus datos por parte de Colmena Craft, asume los perjuicios que pueda causarle esta acción, por falta de comunicación entre el Usuario y Colmena Craft, sin que esto le dé al Usuario derecho alguno a compensación o reembolso.

10. Contraseñas

Colmena Craft facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Colmena Craft de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

11. Cookies

11.1 Colmena Craft utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Web. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

11.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Web.

12. Ley aplicable y fuero

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

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