Preguntas frecuentes

Seguro que, como mínimo, aquí encuentras la respuesta al 99% de todas tus dudas

Y si no, ya sabes que puedes escribirnos a hola@colmenacraft.com y te responderemos a la velocidad del rayo… O en su defecto, en un máximo de 48 horas en días laborables.

¿Qué formato tienen lo cursos?

Nuestros talleres tienen como base principal el formato vídeo. Disponemos de un aula virtual con  acceso privado para nuestros alumnos, que es donde ponemos a disposición todos los contenidos del curso. Estos contenidos están organizados en lecciones y en cada una de ellas se dispone de una zona de comentarios que utilizamos a modo de tutoría.  Antes de empezar el curso, recibirás un email con un videotutorial de navegación. Pero, si lo prefieres o te pica la curiosidad, también puedes verlo desde aquí.

¿Puedo seguir el curso desde mi móvil o tablet?

Por supuesto, nuestra web es “Responsive”, eso significa que el contenido se adaptará al dispositivo desde el que accedas, ya sea ordenador, tablet o móvil, para que lo veas perfectamente.

¿En qué consisten las tutorías? ¿Hay foro?

Las tutorías consisten en la supervisión y corrección de los ejercicios propuestos por la profesora y la aclaración de dudas y comentarios que todos los alumnos puedan tener a lo largo del curso. Tienen un tiempo limitado, que indicaremos en cada caso, pero que por norma general será el tiempo que dura el taller y un mes adicional. No hay foro, las tutorías y comentarios están unificados. El área de comentarios de cada lección acogerá toda la comunicación entre alumnos y profesor.

¿Qué diferencia hay entre taller y cápsula creativa?

El taller es un curso más completo y detallado sobre una técnica o proyecto que está supervisado por un profesor. El contenido se publica de forma progresiva, para ayudar al seguimiento que hace el profesor del progreso de los alumnos. Tiene una duración más extensa debido a su mayor contenido. La cápsula creativa es un mini taller en el que ofrecemos todo el contenido de una sola vez, por lo que su acceso es inmediato una vez se abren las inscripciones. Se pueden hacer comentarios y consultas. Al ser un contenido más reducido no hay un seguimiento tan directo como en las tutorías de los talleres.

¿Cómo se hace la inscripción a un taller o a cápsula creativa?

Una vez aparece el botón de pagar en la página de información, podrás realizar el pago mediante Paypal, tarjeta bancaria o transferencia bancaria. Una vez confirmado el pago (si has escogido pago por transferencia este proceso puede durar varios días) te enviaremos un correo de confirmación de compra. A partir de ese momento tendrás acceso al Aula Virtual. Haz click en “Acceso alumnos” (arriba a la derecha) y llegarás a la página Mi cuenta. Allí debes ver el nombre del taller o la cápsula creativa que has pagado.

¿Es necesario indicar todos mis datos para registrarme?

Sólo los campos obligatorios. El dato más importante es tu email. Piensa que únicamente nos podemos poner en contacto contigo a través de tu dirección de mail. Te recomendamos que nos añadas a tu lista de contactos en tu cuenta de correo electrónico, así nuestros correos no se irán a la bandeja de spam o promociones.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?

Haz click en “Acceso alumnos” que se encuentra en la parte superior derecha de la página. Allí encontrarás las casillas para introducir tus datos, en la parte inferior izquierda verás ¿Olvidaste tu contraseña?, haz click en la frase. Se abrirá una casilla para que introduzcas tu correo asociado a tu cuenta en Colmena Craft. Enviaremos a tu correo el enlace para que confirmes una contraseña.

¿Las clases tienen un horario estipulado? ¿O puedo entrar cuando quiera?

Puedes entrar cuando quieras. Una vez se han publicado las clases tendrás acceso permanente. Eso significa que podrás entrar en el momento que tú quieras. Las clases de los talleres tienen una fecha de publicación y hasta ese momento no podrás acceder a ese contenido. Las cápsulas creativas son de acceso inmediato, así que en el momento que tengas acceso a ella, estará a tu disposición todo el contenido.

¿Puedo consultar al profesor siempre que quiera?

Sí, durante las tutorías. Pero estas consultas al profesor tienen un tiempo limitado, por lo general desde el inicio a la finalización del taller. Una vez se cierre el tiempo de tutoría, ya no se podrán hacer más consultas.

¿Hay fecha límite para poder acceder al contenido del curso?

No, puedes entrar cuando quieras, pero ten en cuenta que las tutorías sí tienen fecha límite. Si no accedes durante ese periodo, no podrás preguntarle tus dudas al profesor.

Si no puedo o no quiero hacer el curso ¿Puedo cancelar reserva de la plaza y solicitar una devolución del importe pagado?

Depende del tipo de taller o cápsula y del momento en el que lo solicites. Si hemos puesto a tu disposición el contenido de manera total o parcial, no habrá posibilidad de cancelar la compra. Si por el contrario aún no se ha publicado el contenido, podremos anular la compra y hacerte una devolución del importe abonado utilizando el mismo sistema de pago que utilizaste.

No hay botón de compra en la página de información del taller o cápsula creativa ¿No puedo comprarlo?

Eso significa que aún no están abiertas las inscripciones. Si quieres puedes apuntarte a la lista de espera y te avisaremos cuando estén disponibles.

¿Puedo reservar una plaza a un taller antes de que se abran las inscripciones?

No, hasta que no estén abiertas las inscripciones, no se puede reservar ninguna plaza. Si quieres puedes apuntarte a la lista de espera y te avisaremos cuando estén disponibles.

¿Cómo puedo pagar un taller o cápsula creativa?

Puedes pagar a través de Paypal, con tarjeta bancaria o transferencia bancaria. En caso de escoger esta última opción ten en cuenta que no podrás acceder al aula virtual hasta que recibamos el pago o el justificante bancario de transferencia. Si vives fuera de España te recomendamos que utilices el pago por PayPal o tarjeta bancaria, ya que el pago por transferencia puede ocasionar el cargo de comisiones, que en ningún caso aceptaremos. Cualquier reserva de plaza que no efectúe la transferencia íntegra del importe correspondiente se cancelará.

¿Cómo sé que mi reserva de plaza se hizo correctamente?

Una vez realizado y confirmado el pago, te enviaremos un email de confirmación.

No he recibido email de confirmación ¿Eso significa que no tengo plaza?

Si has realizado el pago correctamente y no has recibido nada, revisa tus bandejas de promociones y spam, puede que por error nuestros correos vayan allí. Si no tienes ningún correo nuestro en tus bandejas, envíanos un e-mail a hola@colmenacraft.com y revisaremos tu caso.

¿Puedo compartir mi acceso con otra persona?

No, está totalmente prohibido compartir el acceso con ninguna otra persona. El acceso es personal e intransferible. Tampoco está permitido compartir ningún tipo de material, textos, archivos, fotografías o vídeos, de manera total o parcial. Todo el contenido del taller está protegido por derechos de autor. Si tienes dudas al respecto te recomendamos leer detenidamente nuestros “Términos y condiciones”.

¿Puedo acceder al contenido antiguo del blog de Scrapaddictes?

Por desgracia no, hemos hecho una selección de entradas que son las que puedes ver en el apartado del blog.

En Scrapaddictes había otros cursos que aquí no aparecen ¿Eso significa que ya no puedo hacerlos?

Correcto, los cursos anteriores ya no estarán disponibles para su compra.

En Scrapaddictes compré uno/varios cursos que aquí no están disponibles ¿Ya no puedo acceder a ellos?

Sí que puedes acceder, haz click en Acceso Alumnos (parte superior derecha de la web) y en mi cuenta deberían aparecer todos tus cursos. Si ves que te falta alguno, envíanos un e-mail a hola@colmenacraft.com

En Scrapaddictes estaba suscrito a la Newsletter, recibía los correos y ahora no recibo nada ¿Eso significa que no estoy suscrito?

Si no has recibido nada, revisa tus bandejas de promociones y spam, puede que por error nuestros correos vayan allí. Si no tienes ningún correo nuestro en tus bandejas, envíanos un e-mail a hola@colmenacraft.com y revisaremos que tu suscripción no se haya perdido en el traslado.

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